-Nº da encomenda
-Artigo que pretende trocar/devolver
Terá que aguardar uma resposta da nossa parte, onde lhe será explicado como deve proceder em caso de Troca (morada a enviar, solicitação dos dados necessários para efetuar a troca caso não tenha enviado como solicitado anteriormente, mais especificamente o nº da sua encomenda e do artigo que pretende trocar/devolver e como enviar para nós) de forma realizar uma troca de forma segura.
NOTA: Não efetuamos pré-reservas de artigos para troca.
No caso de que esta troca não seja devida a causas imputáveis à AHF Online Store como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado com as respetivas etiquetas, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Não aceitamos a troca nem devoluções de itens caso o prazo exceda o mencionado.
Não aceitamos trocas de artigos fora da CEE.
Os custos relacionados com portes de envio referentes a trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).
O cliente tem o mesmo prazo de 14 dias (a contar da data em que recebeu a sua encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.